Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

RÜCKGABE & ERSTATTUNG

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1. WIDERRUFSFRIST

Das Rückgaberecht des Verkäufers, dessen Produkte auf unserer Website vermarktet werden (im Folgenden "Verkäufer"), dauert 14 Tage. Wenn seit dem Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung anbieten und Sie sind nicht mehr berechtigt, eine Rückgabe zu beantragen.

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist endet vierzehn Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware oder die letzte Ware physisch in Besitz genommen haben, wenn es sich um einen Vertrag über mehrere Waren handelt, die der Verbraucher mit einer einzigen Bestellung geordert hat und die getrennt geliefert werden. Wenn seit Ihrem Kauf 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel in Ihrer Bestellung in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen und unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie müssen außerdem einen Kaufnachweis (z. B. eine Kopie der Quittung) für den Artikel vorlegen, den Sie zurückgeben möchten.

Um eine Rücksendung zu initiieren, können Sie uns unter contact@parislively.com kontaktieren.

Wenn Ihr Rücksendeantrag vom Verkäufer angenommen wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket schicken sollen. Artikel, die ohne vorherigen Rücksendeantrag innerhalb der angegebenen Frist zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.

Sie können uns bei Fragen zu Rücksendungen unter folgender Adresse kontaktieren: contact@parislively.com

2. RÜCKGABEVERFAHREN

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie Lively mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, an die folgende Adresse informieren: "contact@parislively.com". Sie können das Muster-Widerrufsformular verwenden, müssen dies aber nicht tun.

Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen. Die Versandkosten können nicht zurückerstattet werden. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten von der Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie leben, kann es einige Zeit dauern, bis Sie Ihren umgetauschten Artikel erhalten.

Wenn Sie einen Artikel mit einem Wert von mehr als 75 $ versenden, sollten Sie in Erwägung ziehen, einen Lieferdienst zu nutzen, bei dem Sie die Sendung verfolgen können, oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir den von Ihnen zurückgegebenen Artikel erhalten.

3. RÜCKGABEPOLITIK

Um die Stornierungsfrist einzuhalten, müssen Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Stornierungsrechts einfach vor Ablauf der Stornierungsfrist absenden.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.

BESCHÄDIGTE ARTIKEL UND PROBLEME MIT IHRER BESTELLUNG

Sie sollten Ihre Bestellung sofort nach Erhalt überprüfen und uns sofort kontaktieren, falls der gelieferte Artikel defekt, beschädigt oder anders als der bestellte ist.

So können wir das Problem einschätzen und uns nach besten Kräften bemühen, es so schnell wie möglich zu beheben.

ARTIKEL, DIE NICHT FÜR EINE RÜCKSENDUNG GEEIGNET SIND

Als Ausnahme vom vorstehenden Punkt 1 können bestimmte Arten von Artikeln nicht zurückgegeben werden.

Nicht zurückgegeben und daher nicht erstattet werden können:

Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen) ;
personalisierte Produkte (wie Sonderbestellungen oder maßgefertigte Artikel) ;
Artikel für die Körperpflege (z. B. Kosmetika).
gefährliche Materialien und Produkte, entflammbare Flüssigkeiten, Gase oder Produkte.

Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem speziellen Artikel haben.

Schließlich sind auch reduzierte Artikel (falls vorhanden) und Geschenkgutscheine von der Rückgabe ausgeschlossen.

AUSTAUSCH

Der Verkäufer bietet keinen Umtauschservice für Artikel an, die auf unserer Website bestellt wurden.

Falls Sie einen anderen als den bestellten Artikel erwerben möchten, empfehlen wir Ihnen, eine neue Bestellung aufzugeben und den nicht passenden Artikel zurückzusenden.

4. WIDERRUFSFORMULAR

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten und dieser die Bedingungen erfüllt, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, fordern Sie das Lively-Rückgabeformular an, laden Sie es herunter, füllen Sie es aus und senden Sie es uns per E-Mail zusammen mit dem Nachweis, dass Sie das Produkt tatsächlich bei uns gekauft haben. Vielen Dank. Sobald wir Ihren Antrag erhalten haben, senden wir Ihnen eine Bestätigung und Annahme Ihres Widerrufsrechts und geben Ihnen die Schritte zur Rücksendung Ihrer Produkte an unser Lager an. Das Widerrufsformular ist nicht zwingend erforderlich.

5. RÜCKGABE VON PRODUKTEN

Um eine Rücksendung zu bearbeiten, müssen Sie uns eine Quittung oder einen Kaufnachweis vorlegen. Nachdem Sie uns per E-Mail kontaktiert haben, erhalten Sie eine Rücksendeadresse, an die Sie Ihre Produkte zurücksenden können. Die Kosten für die Rücksendung sind vom Verbraucher zu tragen.

6. ERSTATTUNG

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben haben), unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist, an Sie zu zahlen

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wir verpflichten uns, Sie zu informieren, sobald der Verkäufer Ihre zurückgesandte Bestellung erhalten und geprüft hat. Wir werden Ihnen mitteilen, ob Ihre Rückerstattung aufgrund der Rücksendung vom Verkäufer genehmigt wurde oder nicht. Falls der Verkäufer Ihren Antrag auf Rückerstattung genehmigt, wird Ihnen der für den/die zurückgegebenen Artikel gezahlte Preis automatisch auf dasselbe Konto überwiesen, das mit Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode verknüpft war. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung dieser Rückerstattung durch die Bankinstitute und die verschiedenen Zahlungsorganisationen an ihre eigenen Fristen gebunden ist, auf die wir keinen Einfluss haben.

Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, in der wir bestätigen, dass wir ihn erhalten haben. Wir werden Sie auch über unsere Entscheidung informieren, ob wir Ihren Antrag genehmigen oder ablehnen.

Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung dann bearbeitet und innerhalb eines bestimmten Zeitraums automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich ein anderes Zahlungsmittel vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung aufschieben, bis wir die personalisierten Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die personalisierten Waren abgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend) Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an den Aussteller Ihrer Kreditkarte, da es eine Verzögerung geben kann, bevor Ihre Rückerstattung offiziell angezeigt wird.
Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Häufig ist eine Bearbeitungszeit erforderlich, bevor eine Rückerstattung angezeigt wird.
Wenn Sie nach Durchführung all dieser Schritte Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@parislively.com.

Ausverkaufte Artikel (falls zutreffend)
Nur Artikel mit regulärem Preis kommen für eine Rückerstattung in Frage. Ausverkaufte Artikel können leider nicht erstattet werden.

Austausch (falls zutreffend)
Wir werden einen Artikel nur dann umtauschen, wenn er defekt oder beschädigt ist. Wenn Sie ihn in diesem Fall gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@parislively.com.

Geschenke
Wenn der zurückgegebene Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie geschickt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugeschickt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet wurde oder wenn der Empfänger sich dafür entschieden hat, den Artikel zuerst zu erhalten und ihn später an Sie weiterzugeben, senden wir ihm eine Rückerstattung und er weiß, dass Sie den Artikel zurückgegeben haben.