Mit etwas Glück finden Sie die Antwort, die Sie benötigen, in einem der Artikel auf unserer Website. Sollten Sie dennoch Hilfe benötigen, senden Sie bitte eine E-Mail über unsere Kontaktseite oder über contact@parislively.com

Kundenzufriedenheit ist für uns äußerst wichtig. Wir bemühen uns, alle Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten. Die maximale Antwortzeit beträgt in der Regel 48 bis 72 Stunden. Bitte senden Sie jeweils NUR EINE NACHRICHT*.

*Bitte verwenden Sie auch NUR EINE Kontaktmethode, da die Kontaktaufnahme über mehrere Kanäle zur gleichen Anfrage die Antwortzeit für Sie und andere Kunden verzögern kann.

Bitte geben Sie so viele Informationen wie möglich an, wie z. B. die Bestellnummer (zu finden in den Bestätigungs-E-Mails), E-Mail-Adresse, Fotos usw. Dies hilft uns, Ihnen so schnell wie möglich zu helfen.

Wir haben derzeit eine Telefonnummer, die gerade eingerichtet wird und die Sie ganz unten auf unserer Website sehen können. Diese Nummer befindet sich derzeit in Wartung, da sie nicht für die Bearbeitung großer Mengen von Telefonanrufen ausgelegt ist. Wir verfügen derzeit über kein Callcenter.

Lively® wurde online aufgebaut, einschließlich unseres Kundensupports. Obwohl Sie gelegentlich eine automatisierte Antwort erhalten können, werden alle Kanäle von menschlichem Personal betreut, das Ihnen schnell und effizient helfen möchte.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis❣️

Sie können ein Konto erstellen und auf Folgendes zugreifen:
- Verfolgen Sie Ihre Bestellungen und sehen Sie Ihre bisherigen Einkäufe ein
- Speichern Sie Ihre Adressen für einen schnelleren Checkout
- Verwalten Sie Ihre Kontodetails, Adressen und E-Mail-Präferenzen
- Erhalten Sie Sonderangebote und Rabattcodes

Ihr Konto kann vor, während oder nach dem Checkout erstellt werden. Gehen Sie dazu auf unsere Website und finden Sie „Konto“ in unserer Kopfzeile, die Seite führt Sie zur Anmeldung und Kontoerstellung.

Ja! Sie können die Details Ihres Kontos, Ihr Adressbuch und Ihre E-Mail-Einstellungen verwalten. Wenn Sie jedoch Änderungen vornehmen möchten, wie z. B. Ihre Lieferadresse oder Ihre E-Mail-Adresse nach Aufgabe einer Bestellung ändern, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und wir erledigen das für Sie!

Bitte überprüfen Sie die folgenden Punkte:

1. Haben Sie die gleiche E-Mail-Adresse verwendet wie bei der Registrierung?
2. Sind Sie sicher, dass Sie ein Konto bei uns erstellt haben?
3. Haben Sie Ihr Passwort vergessen? Folgen Sie diesem Link, um Ihr Passwort zurückzusetzen

Wenn alles andere fehlschlägt, kontaktieren Sie bitte den Support und wir helfen Ihnen weiter!

Natürlich! Zögern Sie nicht, uns über unsere Kontaktseite zu kontaktieren, und ein Teammitglied wird Ihnen die nächsten Schritte mitteilen. Wir werden traurig sein, Sie gehen zu sehen!

Bitte beachten Sie auch, dass Ihre "Cookies" (= Navigationsdaten) nur für 30 Tage gespeichert und anschließend automatisch gelöscht werden. Diese Frist von 30 Tagen ist der Zeitraum, in dem Ihre Daten zu nützlichen Zwecken verwendet werden. Sie können die Art der "Cookies", die Sie uns erlauben zu verfolgen, verwalten, indem Sie auf das "Cookie"-Logo unten links auf Ihrem Bildschirm klicken.

Wir bieten kostenlosen weltweiten Versand mit Sendungsverfolgung für alle Bestellungen über 20 €, einschließlich Europa, Nordamerika, Südamerika, Asien und Australien.

Für Kunden in Europa und Amerika liefern wir innerhalb von 8 bis 12 Werktagen. Unsere internationale Standardversandzeit beträgt je nach Wohnort zwischen 8 und 18 Werktagen. Wenn Sie nicht sicher sind, ob wir in Ihre Region liefern, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@parislively.com

Wir versenden mit renommierten Versanddienstleistern, sodass Sie sicher sein können, dass Ihre Bestellung sicher und pünktlich geliefert wird.

Die Lieferzeit hängt davon ab, in welchem Land Sie sich befinden.

In Europa und Amerika beträgt die Standardlieferzeit 8 bis 12 Werktage.

Im Rest der Welt liefern wir innerhalb von 15 bis 21 Tagen.

Achtung: Während der Weihnachtszeit kann sich die Lieferzeit aufgrund hohem Verkehrsaufkommen auf unserer Website verlängern. 

Auch wenn 95% unserer Pakete in weniger als 12 Tagen geliefert werden, kann die Lieferung im Falle höherer Gewalt bis zu 21 Tage dauern (z. B. -50% Aktionen, außergewöhnliche Ereignisse, Lagerengpässe, Wetterbedingungen ... )

Wenn Ihnen die Lieferzeit lang erscheint, machen Sie sich keine Sorgen, Sie können den Status Ihrer Bestellung mit der Sendungsverfolgungsnummer, die Ihnen per E-Mail mitgeteilt wurde, nachverfolgen!

Für weitere Details zu den Lieferzeiten können Sie unsere Richtlinien im Menü am unteren Rand unserer Website einsehen.

Wir bieten KOSTENLOSEN weltweiten Versand für alle Bestellungen über 20€ an. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass internationale Bestellungen zwangsläufig länger brauchen, um bei Ihnen anzukommen. Warten Sie bitte 15 bis 25 Tage, bevor Sie unseren Kundenservice über eine fehlende Bestellung informieren. Europäische Kunden können damit rechnen, ihre Bestellung innerhalb von 8 bis 12 Werktagen zu erhalten.

Wenn Sie gerade bestellt haben und Hilfe benötigen, um Ihre Lieferadresse zu ändern, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich! Wenn Ihre Bestellung bereits länger als 48 Stunden zurückliegt, kann unser Team keine Änderungen mehr vornehmen, da diese bereits versendet wurde.*

Wir empfehlen Ihnen, eine neue Bestellung aufzugeben, damit diese an die richtige Adresse gesendet wird.

* Wir übernehmen keine Verantwortung für Adressfehler, die nicht innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf auf unserer Website gemeldet werden. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Internationale Bestellungen können länger dauern, bis sie bei Ihnen ankommen. Bitte rechnen Sie mit 12 bis 18 Tagen, bevor Sie unseren Kundenservice wegen eines fehlenden Pakets kontaktieren.

Europäische Kunden können damit rechnen, ihre Bestellung innerhalb von 8 bis 12 Werktagen zu erhalten. Sollten Sie Ihren Artikel jedoch nach diesem Zeitraum noch nicht erhalten haben, kann es zu Verzögerungen kommen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen und insbesondere auf logistische Probleme der Spediteure in Ihrer Region zurückzuführen sind. Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice per E-Mail über die Seite "Kontaktieren Sie uns" zu kontaktieren – unser Team hilft Ihnen gerne weiter.

Es gibt auch andere Gründe, warum Verzögerungen auftreten können:

- Rücksendung an den Absender, unzureichende Adresse, fehlgeschlagene Zustellversuche – Die Kuriere unternehmen in der Regel 2 oder 3 Zustellversuche für Ihre Bestellung. Kontaktieren Sie den Kurier oder Spediteur so schnell wie möglich. In der Regel senden sie Ihr Paket am nächsten Werktag zurück oder bitten Sie, es in ihrem Büro abzuholen. Sollte es an uns zurückgesendet werden, nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf, damit wir es erneut versenden können.

- Feiertage - Ein plötzlicher oder unerwarteter Anstieg der Anzahl von Sendungen ist während der Feiertage häufiger. Wenden Sie sich einfach an Ihr örtliches Postamt, um Ihre Bestellung wiederzufinden.

—> In diesen Fällen ist es am besten, die Website des Spediteurs zu konsultieren, um weitere Informationen zu Verzögerungen zu erhalten.

Wenn Sie Zweifel haben, wenden Sie sich bitte zunächst an den Spediteur in Ihrer Region, um zu prüfen, ob er Informationen zu Ihrer Bestellung hat. Anschließend können Sie uns kontaktieren, damit wir gemeinsam Lösungen finden können, um Ihnen bei der Behebung dieses Problems zu helfen.

Lively® kann nicht für die in Ihrem Land erhobenen Zollgebühren verantwortlich gemacht werden. Wir empfehlen Ihnen, die lokalen Einfuhrsteuern zu überprüfen, falls Sie zusätzliche Gebühren zahlen müssen.

Lively® kann nicht für die in Ihrem Land erhobenen Zollgebühren verantwortlich gemacht werden. Wir empfehlen Ihnen, die lokalen Einfuhrsteuern zu überprüfen, falls Sie zusätzliche Gebühren zahlen müssen.

Wenn Ihr Paket als zugestellt markiert wurde, Sie es jedoch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst bei Ihren Nachbarn.

Wenn 3 Werktage vergangen sind, seit Ihr Paket als zugestellt markiert wurde und Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@parislively.com

Sie können den Status Ihrer Bestellung überprüfen, indem Sie auf „Konto“ in der oberen rechten Ecke unserer Website klicken. Melden Sie sich in Ihrem Konto an und sehen Sie sich den „Bestellverlauf“ an: Dort finden Sie alle Sendungsverfolgungsinformationen.

Bitte beachten Sie, dass Sie nach der Bestellbestätigung auch eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen erhalten, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Diese E-Mail enthält alle Informationen zu Ihrer Bestellung, nämlich: die Bestellnummer, die Versandnummer sowie einen Tracking-Link.

Um Ihre Bestellung zu verfolgen, klicken Sie bitte auf den Link „Lieferverfolgung“ im Menü und geben Sie dort die Informationen zu Ihrer Bestellung ein. Sollten Sie diese nicht mehr finden, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite, wir werden alles Notwendige tun, um Ihnen zu helfen.

Der Umtausch ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung möglich. Sollte diese nicht Ihren Erwartungen entsprechen, ist die Rücksendung einfach: Kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice und senden Sie Ihr Paket an die angegebene Adresse (bitte beachten Sie, dass die Versandkosten zu Ihren Lasten gehen und die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattungsfähig sind). Wir erstatten Ihnen Ihren Kauf, sobald die Bestellung in der Originalverpackung und unbenutzt bei uns eingegangen ist.

❗️Allerdings sind Produkte, die für den intimen Gebrauch bestimmt sind (Unterwäsche, …) sowie Produkte, die mit einem exklusiven Rabatt von mindestens -50% erworben wurden, nicht erstattungsfähig (nur teilweise Rückerstattungen oder Rücksendungen von Produkten können je nach Fall erfolgen)

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen, konsultieren Sie bitte zunächst unsere „ Rückgabe- & und Erstattungsrichtlinie “, die Sie ganz unten auf der Website im Menü finden.Zögern Sie nicht, unser Support-Team zu kontaktieren, das Sie während des gesamten Prozesses begleiten wird.

Wir sind uns der Auswirkungen auf unseren Planeten sehr bewusst. Im Rahmen unserer kontinuierlichen Bemühungen um Nachhaltigkeit schaffen wir positive Veränderungen, um zu einer besseren Zukunft beizutragen. Diese Veränderungen beinhalten die Abschaffung von Rücksendescheinen und Rechnungen bei Lively®-Bestellungen.

Sie werden feststellen, dass diese Dokumente nicht erforderlich sind, da sie per E-Mail versendet werden können.

Es ist daher sinnvoll, sie nicht beizulegen. Wir bemühen uns stets, das Richtige zu tun und unseren Einfluss auf die Welt um uns herum zu verbessern.

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen, lesen Sie bitte zunächst unsere « Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie&» nach, um zu prüfen, ob die Produkte Ihrer Bestellung für Rückgaben akzeptiert werden. Dieser Link befindet sich im Menü ganz unten auf der Website.

Wenden Sie sich anschließend an eines unserer Kundendienstteams, das Sie durch den gesamten Prozess führen wird.

Sobald Ihr Paket von uns entgegengenommen wurde und die Rückerstattungskriterien bestätigt wurden (ungetragener, ungewaschener Artikel und unversehrte Originalverpackung), verpflichtet sich Lively®, Ihnen innerhalb von maximal 15 Tagen den Betrag zu erstatten.

Wenn eines der Produkte Ihrer Bestellung bei Erhalt defekt ist, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team und fügen Sie Bilder oder Videos bei, damit wir gemeinsam eine Lösung für Sie finden können.

In den meisten Fällen, wenn es sich um einen Herstellungsfehler handelt, wird unser Kundenservice Sie so schnell wie möglich über die Rücksendung des/der Produkts/Produkte informieren und Sie können das defekte Produkt behalten (eine Rücksendung dieses Produkts an uns ist nicht erforderlich)

Ja, Sie können die Stornierung Ihrer Bestellung oder eines Teils davon innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf beantragen. Nach Ablauf dieser Frist sind Stornierungsanfragen nicht mehr möglich.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten und die Frist von 48 Stunden noch nicht überschritten ist, teilen Sie uns dies bitte umgehend mit, indem Sie eine E-Mail an contact@parislively.com avec mit Ihren Kontaktdaten senden, und unser Support-Team wird eine Rückerstattung veranlassen.

Es ist möglich, eine Bestellung innerhalb von maximal 48 Stunden nach Aufgabe zu ändern oder zu stornieren. Wenn diese Frist überschritten ist, bedeutet dies, dass die Bestellung bereits bearbeitet wurde und unser Team keine Anpassungen mehr vornehmen kann.

Wenn Sie einen weiteren Artikel zu Ihrer Bestellung hinzufügen oder die Lieferadresse ändern möchten, die 48-Stunden-Frist jedoch überschritten ist, wurde Ihre Bestellung bereits bearbeitet. Die einzige Möglichkeit besteht darin, eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel oder die korrekte Adresse aufzugeben, die Sie angeben wollten.*

* Bestellungen, die aufgrund eines Adressfehlers verloren gehen, sowie Probleme mit Größen oder Farben von Kleidungsstücken können nicht erstattet oder storniert werden, wenn die 48-Stunden-Frist überschritten ist.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Im unwahrscheinlichen Fall, dass Ihnen ein Artikel in Ihrer Bestellung fehlt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit den folgenden Informationen, damit wir dieses Problem schnell und effizient lösen können:

- Ihre Bestellnummer
- Der Name des Artikels, den Sie nicht erhalten haben

Sobald wir die oben genannten Informationen erhalten haben, wird sich unser Kundenservice-Team so schnell wie möglich um Ihr Anliegen kümmern! Bitte beachten Sie, dass Sie für dieselbe Bestellung zwei verschiedene Sendungsverfolgungsnummern erhalten können, da ein Artikel aus einem anderen unserer Versandzentren versendet werden kann.

ALLE ANSPRÜCHE BEZÜGLICH BESTELLUNGEN, DIE MIT FEHLENDEN ARTIKELN ANKOMMEN, MÜSSEN INNERHALB VON 7 TAGEN NACH DEM LIEFERDATUM GELTEND GEMACHT WERDEN.

Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Sie einen falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit den folgenden Informationen, damit wir dieses Problem schnell und effizient lösen können:

- Ihre Bestellnummer
- Der Name des Artikels, den Sie nicht erhalten haben
- Der Name des Artikels, den Sie stattdessen erhalten haben.
- Ein klares Foto des erhaltenen Artikels

Sobald wir die oben genannten Informationen erhalten haben, wird sich unser Kundenservice-Team so schnell wie möglich um Ihr Anliegen kümmern!

ALLE ANSPRÜCHE BEZÜGLICH BESTELLUNGEN, DIE MIT EINEM FALSCHEN ARTIKEL GELIEFERT WURDEN, MÜSSEN INNERHALB VON 7 TAGEN NACH DEM LIEFERDATUM GELTEND GEMACHT WERDEN.

Nein, wir können Rückerstattungen nur auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vornehmen. Die einzige Alternative besteht darin, Geschenkkarten (Guthaben) in Höhe des gesamten Erstattungsbetrags anzubieten.

Wir können eine Rückerstattung nur auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vornehmen. Daher können wir keine Rückerstattung auf ein anderes Konto oder eine andere Karte vornehmen.

Wenn Sie eine neue Karte haben, Ihr ursprüngliches Konto jedoch weiterhin aktiv ist, wird die Rückerstattung auf Ihr Konto erfolgen. Wenn das Konto vollständig geschlossen wurde, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank und wir können Ihnen bei Bedarf weiterhelfen.

Wenn Sie die 14-tägige Frist für die Beantragung einer Rücksendung nicht eingehalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter contact@parislively.com, damit unser Support-Team Ihnen weiterhelfen kann. Bitte geben Sie die Bestellnummer und den Grund an, warum Sie diese Frist versäumt haben. Wir sind nicht verpflichtet, Ihre Rücksendung anzunehmen, aber in bestimmten Fällen können wir eine Lösung finden, um Ihnen zu helfen.

Wenn Sie bei uns Kleidung kaufen, ist es wichtig, Ihre Größe zu finden. Deshalb finden Sie auf jeder unserer Produktseiten einen leicht verständlichen Größenratgeber, der Ihnen zeigt, wo Sie messen müssen. Alles, was Sie brauchen, ist ein Maßband!

Wenn Sie weitere Probleme haben, zögern Sie nicht, uns über unsere Seite „Kontaktieren Sie uns“ zu kontaktieren oder senden Sie uns einfach eine E-Mail an contact@parislively.com pour, um Hilfe von einem unserer Kundendienstmitarbeiter zu erhalten.

Für den Brustumfang: Legen Sie das Maßband auf Höhe der Brustspitzen an.

Für den Taillenumfang: Legen Sie das Maßband an der schmalsten Stelle des Oberkörpers an.

Für den Hüftumfang: Legen Sie das Maßband an der breitesten Stelle des Beckens an.

Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, wählen Sie die größere Größe für einen legereren Sitz.

Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie uns über unsere Seite oder senden Sie uns einfach eine E-Mail an contact@parislively.com pour, um Unterstützung von einem Mitglied unseres Kundenserviceteams zu erhalten.

Sie haben ein Kleidungsstück bei uns gekauft und es passt Ihnen nicht! Keine Sorge!

Bei Lively® ist ein Umtausch Ihres Kleidungsstücks möglich, wenn Sie unsere « Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie » zur Kenntnis nehmen. Mit unserer Zufriedenheits- oder Geld-zurück-Garantie haben Sie 14 Tage Zeit, um Ihre Kleidung anzuprobieren (außer bei bestimmten Kleidungsstücken, die nicht zurückgegeben werden können).

❗️Produkte, die für den intimen Gebrauch bestimmt sind (Unterwäsche, …) sowie Produkte mit einem exklusiven Rabatt von mindestens -50% sind jedoch nicht erstattungsfähig (es können je nach Fall nur Teilrückerstattungen oder Rücksendungen von Produkten erfolgen).

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen, lesen Sie bitte zuerst unsere « Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie », die Sie ganz unten im Menü der Website finden. Kontaktieren Sie anschließend unser Kundenserviceteam, das Sie durch den gesamten Prozess begleiten wird.

Wenn Sie sich gemessen haben und zwischen zwei Größen liegen, wählen Sie immer die größere Größe statt der kleineren. Da unsere Kleidung aus hochwertigem, elastischem Stoff gefertigt ist, der sich der Silhouette anpasst, sollte die größere Größe Ihnen eine perfekte Passform und effektive Unterstützung bieten.

Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns über unsere Seite „Kontaktieren Sie uns“ zu kontaktieren oder senden Sie uns einfach eine E-Mail an contact@parislively.com pour, um Hilfe von einem unserer Kundendienstmitarbeiter zu erhalten.

Lesen Sie das Pflegeetikett: So vermeiden Sie Fehler beim Waschen, Trocknen oder Bügeln durch falsche Einstellungen. Stellen Sie sicher, dass Sie die Bedeutung der Symbole verstehen.

Im Allgemeinen befolgen Sie bitte die folgenden Hinweise:

- Die meisten unserer Sportbekleidung besteht aus synthetischen Fasern wie Nylon, Elasthan und Polyester. Diese Materialien sorgen für ausreichende Kompression und eine gewisse Dehnbarkeit unserer Kleidung. Wenn Sie bei hoher Temperatur waschen, kann das Material beschädigt werden und einlaufen. Ein weiterer Vorteil des Waschens bei niedriger Temperatur ist die Nachhaltigkeit, denn hohe Temperaturen verschwenden viel Energie!

- Waschen Sie die Kleidung mit ähnlichen Farben, um ein Abfärben beim Waschen zu vermeiden, insbesondere bei dunkelfarbiger Sportbekleidung.

- Drehen Sie die Kleidung auf links (falls zutreffend).Ihre Kleidung wird besser gereinigt, da Schweiß, abgestorbene Hautzellen und Bakterien sich ansammeln und unangenehme Gerüche verursachen.

- Nicht bleichen, nicht im Trockner trocknen, nicht bügeln und nicht chemisch reinigen. Es ist besser, Ihre Kleidung an der Luft in Form trocknen zu lassen, um die Elastizität zu erhalten, andernfalls wird ihre Lebensdauer verkürzt. Dies hilft auch, unsere Treibhausgasemissionen zu reduzieren!

Um eine Bestellung bei Lively® erfolgreich aufzugeben, müssen Sie lediglich:

1. Gehen Sie zu Ihrem Lieblingsprodukt.

2. Wählen Sie die richtige Farbe und Größe aus.

3. Überprüfen Sie die bestellte Menge.

4. Klicken Sie auf die Schaltfläche "IN DEN WARENKORB".

5. Überprüfen Sie alle Artikel in Ihrem Warenkorb – wenn Sie bereit sind, Ihre Bestellung abzuschließen, klicken Sie auf "ZUR KASSE GEHEN".

6. Schließen Sie Ihre Bestellung ab, indem Sie alle erforderlichen Informationen auf der Zahlungsseite ausfüllen: Kundendaten, Lieferadresse, Rechnungsadresse, Versandmethode, Zahlungsinformationen.

7. Wenn Sie einen Rabattcode haben, geben Sie ihn im Zahlungsschritt ein.

8. Überprüfen Sie Ihre Bestellung noch einmal und stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen Artikel erhalten haben (ausgewählte(r) Artikel, Menge, Farbe und Größe).

9.Klicken Sie auf „Bestellung abschließen“, um den Versand Ihres Pakets zu starten.

Wenn Sie keine Antwort auf Ihre Frage finden, kontaktieren Sie uns bitte – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Lively® hält sich an die höchsten Industriestandards, um Ihre persönlichen Daten zu schützen. Karteninformationen und persönliche Daten werden während der Übertragung mit SSL-Technologie (Secure Socket Layer) und dem PCI Level 1-Standard verschlüsselt, der im Internet weit verbreitet für die Zahlungsabwicklung verwendet wird. Wir verkaufen, vermieten oder geben die persönlichen Daten unserer Kunden nicht anderweitig weiter. Ihre Daten sind bei uns sicher!

Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht finden, kontaktieren Sie uns einfach – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Rabattcodes sind case-sensitiv (Groß- und Kleinschreibung sowie Leerzeichen) und es kann nur ein Code pro Einkauf angewendet werden.

Sie können ihn während des Bezahlvorgangs auf der rechten Seite, wo Ihre Bestellung beschrieben wird, eingeben. Es gibt ein Feld mit der Bezeichnung „Rabattcode“... Sobald Sie diesen Code eingegeben haben, klicken Sie auf „Anwenden“. Ihr Gesamtbetrag wird aktualisiert, um den Rabatt widerzuspiegeln.

Wir akzeptieren Kredit- oder Debitkarten (VISA, Mastercard, American Express und Maestro) sowie Express-Zahlungsoptionen wie Paypal, Shop Pay, Apple Pay und Google Pay. Unsere Basiswährung ist der €, daher stellen Sie bitte sicher, dass Sie beim Kauf aus dem Ausland den aktuellen Wechselkurs Ihrer Währung zum Zeitpunkt der Transaktion kennen.

Haben Sie eine vorausbezahlte Geschenkkarte erhalten? Sie können diese zur Bezahlung Ihrer Bestellung verwenden.

Wir bieten außerdem eine spätere Zahlungsoption über Klarna an. Bitte beachten Sie, dass diese Optionen KEINE Express-Zahlungsoptionen wie oben sind; diese späteren Zahlungsoptionen finden Sie am Ende des Bestellvorgangs. Es handelt sich um dieselbe Seite, auf der Sie die Möglichkeit haben, mit einer Kredit- oder Debitkarte zu bezahlen.

Wenn Sie Probleme haben, sollten Sie sich an Ihren Kartenanbieter oder an uns wenden.

Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht finden, senden Sie uns eine E-Mail an contact@parislively.com et wir helfen Ihnen gerne weiter.

Zölle und Steuern in Europa

Ihre Bestellung kann je nach Land, in dem Sie sich befinden, steuerpflichtig sein. Sie wird beim Checkout berechnet.

Internationale Zölle und Steuern

Bestellungen, die ins Ausland versendet werden, können Einfuhrzöllen und -steuern unterliegen. Sie sind für alle Einfuhrzölle und -steuern bei oder nach der Lieferung verantwortlich.

Leider hat Lively® keinen Einfluss auf diese Gebühren. Sie können sich für weitere Informationen an Ihr örtliches Zollamt wenden.

SPÄTER BEZAHLEN MIT KLARNA.

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir mit Klarna zusammenarbeiten, um Ihnen neue Zahlungsmöglichkeiten an der Kasse anzubieten. Es ist eine sichere und einfache Möglichkeit, das zu bekommen, was Sie wollen, wann Sie es wollen.

SO FUNKTIONIERT ES:

Schritt 1 Legen Sie Produkte in Ihren Warenkorb und wählen Sie „Klarna“ an der Kasse aus.

Schritt 2 Geben Sie einige persönliche Informationen ein und Sie erfahren sofort, ob Sie genehmigt wurden.

Schritt 3 Klarna sendet Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail und Erinnerungen zum Zeitpunkt der Zahlung.

Schritt 4 Sie können Ihre zukünftigen Klarna-Einkäufe mit nur einem Klick tätigen.

Zahlungsinformationen:

IN 3 RATEN BEZAHLEN

Für europäische und amerikanische Kunden können Sie die Kosten auf 3 zinsfreie Raten aufteilen.Es handelt sich um eine Teilzahlung beim Kauf und zwei weitere Zahlungen nach 30 und 60 Tagen.

IN 30 TAGEN BEZAHLEN

Für europäische und amerikanische Kunden: Sie können Ihre Ausrüstung zu Hause ausprobieren und entscheiden, welche Artikel Sie behalten möchten. Bezahlen Sie Ihren gesamten Einkauf 30 Tage nach dem Versand. Keine Anzahlung, keine Zinsen und keine Gebühren, wenn Sie pünktlich bezahlen.

Über Klarna

Bei Klarna setzen wir uns unermüdlich dafür ein, das beste Einkaufserlebnis der Welt zu schaffen. Wir glauben, dass Zahlungen mehr sind als nur eine Möglichkeit, Geld zu senden. Deshalb bieten unsere reibungslosen Zahlungsmethoden Ihnen mehr Zeit, Kontrolle und Freude, damit Sie sich auf die Dinge konzentrieren können, die Sie lieben.

80 Millionen Käufer nutzen Klarna.
190.000 Einzelhändler arbeiten weltweit mit uns zusammen.
Wir betreiben Online-Kassen seit 14 Jahren.
Hat Klarna Auswirkungen auf meine Kreditwürdigkeit?
Klarna kann eine sogenannte weiche Kreditprüfung durchführen, die Ihre Kreditwürdigkeit nicht beeinflusst und die nur für Sie und Klarna in Ihrer Kreditauskunft sichtbar ist.

Weder Klarna noch Lively® führen Kreditprüfungen durch, die Ihre Kreditwürdigkeit beeinträchtigen könnten.

Dies gilt sowohl zum Zeitpunkt der Antragstellung, als auch wenn eine Zahlung versäumt wird oder wenn der ausstehende Saldo in ein Inkassoverfahren übergeht.

Gibt es sonst noch etwas, das ich wissen sollte?

In Europa müssen Sie über 18 Jahre alt sein, um dieses Kreditangebot zu nutzen. Klarna verwendet indirekte Anfragen bei Auskunfteien. Diese haben keinen Einfluss auf Ihre Kreditwürdigkeit.Verpasste Zahlungen können Ihre Fähigkeit beeinträchtigen, Klarna zu nutzen. Zahlen Sie in 3 Raten, vollständige Bedingungen. Später zahlen, vollständige Bedingungen

Es fallen Gebühren für verspätete Zahlungen an. Wenn Sie weitere Informationen dazu wünschen, wenden Sie sich bitte an den Klarna-Support.

*Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, über eine Wohnadresse und ein Bankkonto verfügen.

Sicher und geschützt

Mit Klarna sind Sie immer durch die Käuferschutzrichtlinie von Klarna abgesichert. Moderne Schutzmaßnahmen schützen Ihre Daten, um unbefugte Käufe zu verhindern.

Bestellnummern werden erstellt, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben. Sie erhalten eine Reihe von eindeutigen Nummern, die aus mindestens 5 Ziffern bestehen.

So finden Sie sie:

- Überprüfen Sie die Bestellbestätigung in Ihrem E-Mail-Posteingang oder im Spam-Ordner.

- Erstellen Sie ein Konto mit der E-Mail-Adresse, die Sie beim Kauf angegeben haben. Finden Sie Ihre Bestellnummer in Ihrem Bestellverlauf. Falls Sie sie immer noch nicht gefunden haben, könnte dies an einem Tippfehler bei der E-Mail-Adresse während des Bezahlvorgangs liegen. Bitte wenden Sie sich daher an unser Kundenserviceteam, um Änderungen und weitere Informationen zu Ihrer Bestellung zu erhalten.

Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, bevor Sie uns über contact@parislively.com

kontaktieren. Wenn die E-Mail immer noch nicht eingegangen ist und Sie mehr als 15 bis 20 Minuten nach Abschluss der Transaktion gewartet haben, sendet Ihnen ein Teammitglied diese gerne erneut zu.

Bestellungen werden je nach Verfügbarkeit der Artikel sowie der von Ihnen bestellten Größen und Farben bearbeitet.

Während Zeiten mit hohem Bestellaufkommen kann sich die Verfügbarkeit der Produkte während der Bearbeitung Ihrer Bestellung ändern.

Die meisten Bestellungen, die von Montag bis Donnerstag aufgegeben werden, werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bearbeitet und verlassen unser Lager.
Bestellungen, die am Freitag oder am Wochenende aufgegeben werden, werden ab Montag bearbeitet und verlassen unser Lager innerhalb von 2 bis 3 Werktagen.

Bitte beachten Sie, dass Bestellungen an Feiertagen nicht bearbeitet werden.

Keine Sorge! Obwohl wir unseren Lagerbestand regelmäßig auffüllen, kann es vorkommen, dass wir ausverkauft sind. Sollte dies der Fall sein, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@parislively.com et unser Support-Team kann Ihnen das Datum unserer nächsten Warenlieferung mitteilen.

Lively® wird exklusiv online auf www.parislively.com

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